Termini e condizioni

Chi siamo

I servizi sono offerti tramite i siti unilinkfirenze.it e app.unilinkfirenze.it, gestiti sotto il nome UniLink, un progetto indipendente di studenti dell'Università di Firenze. Per assistenza e per ogni comunicazione sul contratto scrivi a unilinkfirenze@gmail.com.

UniLink non è affiliato, collegato o approvato dall'Università degli Studi di Firenze, che non ha alcun ruolo nei servizi. I nomi di esami e corsi servono solo a indicare a quale programma si riferiscono i materiali.

I servizi

UniLink offre, in forma digitale:

• sul sito, gratis: guida all'università, anteprime delle dispense, orientatori per scegliere corso e carriera;
• nell'area personale, con l'account gratuito: la dispensa completa di Economia Aziendale, gli strumenti di calcolo (voto di laurea, media, Erasmus, magistrali), note e progressi;
• a pagamento, quando apriranno gli acquisti: dispense complete degli altri esami, quiz ed esercizi con spiegazione, simulazioni d'esame, pacchetti per semestre o per anno e UniLink Plus.

Cosa contiene ogni prodotto è descritto nelle pagine del sito e dell'area personale: quelle descrizioni fanno parte del contratto. I materiali seguono il programma ufficiale del corso indicato e riportano la data di aggiornamento.

I materiali aiutano a prepararsi: non sostituiscono lezioni, libri di testo e indicazioni dei docenti. Non garantiamo, e non possiamo garantire, il superamento di un esame o un voto: dipende dalla tua preparazione e da come si svolge la prova. Nessuna frase del sito va letta come promessa di un risultato.

Chi può usare UniLink

Il sito è aperto a tutti. L'account gratuito può crearlo chi ha almeno 14 anni; sotto i 14 anni serve un genitore (vedi l'informativa privacy).

Per acquistare bisogna essere maggiorenni. Se sei minorenne, l'acquisto lo fa per te un genitore, che diventa parte del contratto e ne risponde, anche per il pagamento. Tu puoi poi usare i materiali con il tuo account.

Account

Ti impegni a dare dati veri e a tenere segreta la password. L'account è personale: non si può cedere, condividere né far usare ad altri. Se pensi che qualcuno lo stia usando al posto tuo, cambia la password e scrivici.

Per ora l'area personale è aperta solo al team: a breve lo sarà per tutti.

Come si conclude un acquisto

Prima di pagare ti mostriamo cosa compri, cosa include, il prezzo totale con le imposte e come si paga. Il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe.

Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine all'indirizzo del tuo account. La conferma riassume l'acquisto e vale come conferma su supporto durevole. I materiali si sbloccano subito nell'area personale.

Possiamo non dare seguito a ordini con un prezzo palesemente sbagliato per un errore materiale: in quel caso ti avvisiamo e ti rimborsiamo per intero.

Prezzi e pagamenti

• I prezzi sono in euro e sono quelli mostrati al momento dell'ordine, comprensivi delle imposte dovute. Se un prezzo cambia, non cambia per gli ordini già confermati.
• Paghi con Stripe: carta, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi mostrati. Non vediamo mai i dati della tua carta.
• Ogni acquisto è un pagamento unico, senza rinnovi automatici. Non ti addebitiamo niente dopo, se non lo compri tu di nuovo.
• Le dispense acquistate restano disponibili per l'edizione del programma a cui si riferiscono; UniLink Plus vale fino alla fine della sessione d'esame indicata al momento dell'acquisto.
• Le promozioni (per esempio un primo periodo gratis o un premio per gli inviti) valgono alle condizioni scritte nella promozione stessa.

Diritto di recesso

Come consumatore hai di regola 14 giorni per recedere da un contratto a distanza, senza dare motivazioni (art. 52 Codice del consumo).

I materiali di UniLink sono però contenuti digitali che ricevi subito dopo il pagamento. Per questo, al momento dell'acquisto, ti chiediamo di:

• dare il consenso espresso a ricevere subito l'accesso, durante il periodo di recesso;
• riconoscere che, così facendo, perdi il diritto di recesso.

Dopo ti mandiamo la conferma di queste scelte via email. Solo se ci sono tutti e tre i passaggi il diritto di recesso non spetta (art. 59, comma 1, lettera o, Codice del consumo). Se manca anche uno solo di questi passaggi, hai i 14 giorni pieni dalla conclusione del contratto.

Quando il recesso spetta, basta comunicarcelo prima della scadenza scrivendo a unilinkfirenze@gmail.com. Puoi usare il modulo del punto 8, ma non è obbligatorio. Ti rimborsiamo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento e senza costi per te.

Indipendentemente dal recesso, se un materiale non si apre o non corrisponde alla descrizione valgono i rimedi del punto 9.

Modulo tipo di recesso

Compila e manda questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto, e solo nei casi in cui il recesso spetta (punto 7). Usarlo è facoltativo.

Conformità e rimedi

Ai contenuti e servizi digitali venduti ai consumatori si applicano gli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo (direttiva UE 2019/770).

Ci impegniamo a fornirti materiali conformi a quanto descritto. Se un materiale non viene fornito, non si apre, è incompleto o non corrisponde alla descrizione, hai diritto a che lo sistemiamo e, se non ci riusciamo in tempi ragionevoli, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Scrivici a unilinkfirenze@gmail.com descrivendo il problema: ti diciamo come lo risolviamo e in quanto tempo.

Gli errori di contenuto, come un refuso o un calcolo sbagliato, segnalali dal lettore: li correggiamo e l'aggiornamento è incluso.

Uso consentito e proprietà intellettuale

Dispense, quiz, spiegazioni, mappe, testi, grafiche, video, logo, nome UniLink e software sono protetti dal diritto d'autore e appartengono a UniLink o ai rispettivi titolari. Le foto di terzi sono usate con licenza libera e indicate nei crediti foto.

Con l'account e con l'acquisto ricevi una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, per usare i materiali solo per il tuo studio, nell'area personale. In particolare non puoi:

• copiare, scaricare, stampare in serie, fotografare o registrare lo schermo per distribuire i materiali, in tutto o in parte;
• condividerli, venderli o pubblicarli, anche in gruppi, chat, drive o siti;
• condividere le credenziali o far usare il tuo account ad altri;
• estrarre i contenuti in modo sistematico, anche con programmi automatici;
• usare i materiali per offrire a tua volta corsi, ripetizioni o servizi a pagamento;
• aggirare le protezioni tecniche o entrare in aree a cui non hai accesso;
• disturbare il funzionamento del sito o l'esperienza degli altri.

Ogni pagina delle dispense mostra in filigrana il nome e l'email di chi la sta leggendo. Se violi queste regole possiamo sospendere o chiudere l'account (punto 15), oltre a chiedere il risarcimento del danno. Puoi invece citare brevi parti dei contenuti e condividere i link al sito.

I contenuti che inserisci tu

Note, evidenziazioni, commenti e risposte agli esercizi sono tuoi e privati: li vedi solo tu. Quando ci mandi una segnalazione di errore, un suggerimento o un esito d'esame, ci permetti di usarli per migliorare i materiali, senza pubblicare il tuo nome. Non inserire dati di altre persone né contenuti illeciti o offensivi.

Strumenti, orientatori e stime

Gli strumenti (voto di laurea, media, Erasmus, magistrali) danno stime basate sulle regole ufficiali indicate in ciascuno. Gli orientatori danno un consiglio basato sulle tue risposte. Fanno sempre fede i regolamenti, i bandi e le comunicazioni ufficiali dell'Università: controllali prima di ogni scelta importante.

Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché UniLink funzioni sempre, ma non possiamo garantire un servizio senza interruzioni o errori. L'accesso può fermarsi per manutenzione, aggiornamenti o sicurezza, o per problemi dei fornitori di infrastruttura e di rete. Se un'interruzione dovuta a noi ti impedisce di usare per un tempo significativo qualcosa che hai pagato e che ha una durata, come UniLink Plus, puoi chiederci di prolungarlo per lo stesso periodo.

Responsabilità

Rispondiamo dei danni che sono conseguenza diretta di un nostro inadempimento, nei limiti di legge. Niente in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, né le tutele che la legge riconosce ai consumatori. Le clausole che fossero vessatorie ai sensi degli articoli 33 e seguenti del Codice del consumo si considerano non scritte.

Non rispondiamo dell'esito degli esami né delle decisioni dell'Università o di altri soggetti.

Sospensione e chiusura dell'account

Puoi chiedere in ogni momento la chiusura dell'account scrivendo a unilinkfirenze@gmail.com: lo facciamo entro 30 giorni. Chiudere l'account non dà diritto al rimborso di quanto già usato, salvo il recesso quando spetta (punto 7) o un problema di conformità (punto 9).

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi Termini, in particolare per la condivisione dei materiali o delle credenziali, dicendoti il motivo. Nei casi gravi la chiusura può essere immediata.

Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini quando cambiano i servizi o le leggi: la data in alto dice quando. Le modifiche non valgono per gli acquisti già conclusi. Se una modifica importante riguarda qualcosa che hai già pagato e che ha una durata, ti avvisiamo prima via email; se non la accetti, puoi chiedere il rimborso della parte non ancora usata.

Reclami, controversie e foro competente

Per qualsiasi reclamo scrivi a unilinkfirenze@gmail.com: proviamo a risolvere direttamente e in fretta.

Se non troviamo un accordo, come consumatore puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi delle autorità competenti, come previsto dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo. Questo non ti toglie mai il diritto di rivolgerti al giudice. La piattaforma europea ODR per le controversie online non è più attiva: il regolamento che la prevedeva è stato abrogato dal 20 luglio 2025.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore residente in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del consumo). Restano salve le norme più favorevoli per i consumatori residenti in altri Paesi dell'Unione europea.

Disposizioni finali

Se una clausola fosse nulla o inefficace, le altre restano valide. Se per un periodo non facciamo valere un diritto, non vuol dire che vi rinunciamo. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy e nella cookie policy, che fanno parte di questi Termini.